すべての注文に対し、優先配送サービスを提供しております。通常、お届けまで4～7営業日ほどかかります。

EU内の注文は、€150.00までの金額については税関手数料が免除されます。

EU以外の地域からの注文については、注文前に必ずお住まいの地域の税関当局にご確認ください。

税関の規制は国によって異なるため、注文前に確認いただくことで予期せぬ遅延を避けることができます。

詳細な規制については、当サイトの「配送情報」セクションをご確認ください。

配達時にご不在の場合、お近くの配送業者は通常、配達通知書を残すか、メールまたはSMSで連絡し、配達を試みたことをお知らせします。

その後、指示に従って配達の日時を変更したり、最寄りの店舗での受け取りを手配したりすることができます。

すべての出荷において、安全かつ確実に商品をお届けするため、追跡可能なグローバルプライオリティ配送のみを提供しております。

詳細な情報は、当社の「配送情報」ページ（Delivery Information ）をご確認ください。

私たちは、月曜日から金曜日まで毎日、ご注文を丁寧に梱包し、最良の状態で届けるよう努めています。

16:00までのご注文は当日発送を目標としていますが、それ以降のご注文は翌営業日発送となる場合がございます。ご安心ください、ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くします！

ご注文には標準の保険が含まれており、ほとんどの荷物をカバーします。

私たちは常に商品を最も丁寧な梱包で発送するよう努めていますが、輸送中に一部の商品の梱包が損傷を受ける可能性があります。

商品が完全に使用不能または食用不能な場合、全額返金手続きを行います。

詳細な返金ポリシーは、返金ポリシーページをご確認ください。

ご注文が完了すると、通常24時間以内に配送確認メールが送信されます。このメールには、お荷物が配送中であることがお知らせされます。

このメールには、Parcelforce Global Priority 追跡番号が含まれています。

お荷物の追跡方法:

1. メールから追跡番号をコピーしてください。
2. 提供された追跡リンクをクリックして、配送業者のウェブサイトにアクセスしてください。
3. 追跡番号を入力欄に貼り付けまたは入力してください。
4. その後、配送の最新の状況が表示されます。

ご注意ください：追跡情報は即時更新されない場合があります。配送業者のシステムが最新の状況を反映するまでに時間がかかる場合があります。特に配送の初期段階ではご注意ください。

注意ください：追跡情報は即時更新されない場合があります。特に配送の初期段階では、配送業者のシステムが最新の状態を反映するまでに時間がかかる場合があります。

ご注意ください：追跡情報は即時更新されない場合があります。特に配送の初期段階では、配送業者のシステムが最新の状態を反映するまでに時間がかかる場合があります。

現在、当社は世界20カ国へ配送しており、今後も拡大予定です。

配送先の一覧は、こちらからご確認いただけます。 こちら。

1注文あたりの荷物の重量は最大30kgまで可能です。

ただし、体積重量計算のため、商品の重量はサイズにも基づいて計算されます。つまり、軽量でも体積が大きい商品は、パッケージに詰められる実際の重量が減少します。

軽量と重量級の商品を組み合わせることをおすすめします。これにより、最適な効率を実現できます。

返品の手続きの都合上、返金またはクレジットポリシーのみをご提供しております。

詳細については、当社の返金ポリシーページをご確認ください。ご不明な点がございましたら、Support@MyBritishSupermarket.comまでメールでご連絡ください。

誠に申し訳ございませんが、当社がイギリスに拠点を置いているため、物流上の課題により返品はお受けできません。ただし、返金またはクレジットオプションをご提供しております。詳細については、以下のリンクをご確認ください。こちら。

返金処理はできるだけ迅速に行うよう努めております。ただし、銀行によっては最大14営業日かかる場合がございます。

クーポンをご希望の場合、1～2営業日以内に利用可能な状態でご用意いたします。

ギフト券の残高を確認するには、[アカウント] をクリックし、次に [プロフィール] を選択してください。

ギフト券を使用するには、チェックアウト時に「ギフト券を使用する」チェックボックスにチェックを入れてください。

1. Shopifyの ログインページから、ストアのアドレスを入力し、「次へ」をクリックします。
2. ログイン用のメールアドレスを入力し、次へをクリックします。
3. パスワードを忘れた場合をクリックします。
4. Shopify アカウントを作成した際に使用したメールアドレスを入力します。
5. パスワードのリセットをクリックします。
6. パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが送信されます。メールでパスワードのリセットをクリックします。
7. 新しいパスワードをパスワードの確認入力欄に入力します。
8. パスワードのリセットをクリックします。
9. Shopify ログインページ に戻り、新しいパスワードでログインします。

商品が間違って届いたことをお聞きし、大変申し訳ございません。

返金に関する詳細については、当社の返金ポリシーページをご確認ください。

ご注文の確認メールを受信後、追跡番号がご提供されます。追跡番号をクリックして、配送の正確な状況をご確認いただけます。

注文が確定した時点で支払いが行われますので、チェックアウト後はキャンセルできません。

support@MyBritishSupermarket.comまでメールでご連絡いただければ、可能な限り注文の修正に努めます。

ご注文は当日中にピッキングと梱包が行われるため、ご注文内容の変更はできません。

support@MyBritishSupermarket.com までメールでご連絡いただければ、可能な限りご注文の内容を修正するよう努めます。

もちろんです。通常通りチェックアウト手続きを進めてください。ただし、配送先住所（請求先住所ではありません）を変更し、必ず再確認してください。

購入者として、関税や輸入に関するお問い合わせはご自身の責任となりますので、ご注意ください。

主要なクレジットカードをすべてお取り扱いしております。具体的には以下の通りです:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club

その他の支払い方法もご利用いただけます。具体的には以下の通りです:

• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal
• Klarna
• Shop
• Union Pay

ご希望の支払い方法がご利用いただけない場合は、お気軽に当社までお問い合わせください。

一部の割引は、チェックアウト時に自動的に適用されます。例えば、初めてのお客様向けの初回限定キャンペーンなどが該当します。

その他の割引は、チェックアウト時にご入力いただく割引コードの形式で提供される場合があります。

お問い合わせは、当社の問い合わせページからご連絡ください！ご不明な点がございましたら、お気軽に問い合わせください。

当社の為替レートは、最新の市場レートを反映し、お客様に最良の価値を提供するため、毎日更新されています。そのため、日によって価格にわずかな変動が生じる場合があります。

チェックアウト時に固定価格をご希望の場合、イギリス・ポンド（GBP）でお支払いいただけます。ただし、この場合、ご自身の銀行またはカード発行会社が為替レートを決定するため、当社のレートと異なる可能性があり、不利なレートになる場合があります。

はい、当社のサービスプロバイダーは一般的に安全とされており、顧客のデータと取引を保護するために複数のセキュリティ対策を採用しています。支払いは、支払い処理における最高レベルのセキュリティ基準であるPCI DSS Level 1に準拠しており、256ビットSSL暗号化を使用しています。

画面の右上隅に移動してください。そこには、さまざまな国の国旗と現在の通貨が表示されたアイコンがあります。

そのアイコンをクリックし、リストからご希望の通貨を選択してください。

ご希望のアイテムをお聞かせいただければ幸いです。可能な限りご提供できるよう努めさせていただきます。

ご連絡は、当社の「商品をご提案ください」ページから簡単にご連絡ください。

お探しの商品を探す方法はいくつかあります:

• 画面右上にある検索バーに商品名またはカテゴリを入力してください。
• ページ上部のドロップダウンメニューから、異なるカテゴリを閲覧できます。
• ホーム画面に表示されているリンク（例: 「イギリス食品」または 「食品庫」）をクリックして、利用可能な商品一覧を閲覧できます。

1. 商品を探して見つけてください。
2. 商品を見つけたら、[カートに追加] アイコンをクリックし、追加したい商品ごとに繰り返してください。
3. 購入手続きに進む準備が整ったら、画面右上にあるカートアイコンをクリックするか、画面右下にポップアップが表示されます。
4. 当社の分かりやすい単一ページ決済画面で、カートの内容を確認できます。
5. 名前、住所、メールアドレス、支払い情報など、必要事項を入力してください。
6. 割引コードやストアクレジットをお持ちの場合は、支払い情報の下にコードを入力し、「今すぐ支払う」をクリックしてください。
7. 購入が完了すると、注文確認メールが送信されます。

非常に迅速に！

1. 画面右上にあるアカウントをクリックしてください
2. 繰り返し注文したい注文を探してください
3. 注文の右にある3つのドットの「再購入」アイコンをクリックするか、注文をクリックして画面右上の「再購入」をクリックしてください
4. 自動的にカートページに移動し、チェックアウトに進む前に商品の調整や削除が可能です

残念ながら、一部の国の輸入規制により、一部の商品は輸入が禁止されています。イギリスで一般的な日用品であっても、添加物や原材料に関する規制が厳格なため、一部の国では輸入が禁止されている場合があります。詳細については、お住まいの地域の税関当局のウェブサイトをご確認ください。

残念ながら、為替レート、送料、および追加料金は常に変動しています。このため、これらの変動を反映させるため、価格を調整する必要があります。

私たちは価格を適正に保つよう最善を尽くしていますが、海外への食品配送には避けられない追加費用が発生する場合があります。これには国際配送料金、適切な梱包費用、および商品が安全かつ良好な状態で届くよう追加の取り扱いと人件費が含まれます。

これらの費用をできるだけ低く抑えるよう努め、このサービスを信頼してご利用いただけるよう必要な分のみを追加しています。

私たちの目標は、世界中どこにいても、正直さ、配慮、品質を大切にしながら、イギリスの定番商品を皆様にお届けすることです。

私たちは、お客様が商品をお楽しみいただけるよう、商品が十分に余裕を持って届くよう努めています。

当社では、全商品について出荷時に最低60日間の賞味期限を確保することを目標としています。これにより、お客様は安心してご購入いただき、商品をお楽しみいただける十分な時間をご用意しています。当社のチームは、この基準が常に満たされていることを確認するため、定期的な在庫確認を実施しています。

商品は定期的にセール対象となりますが、賞味期限が短くなります。割引率は5%から最大75%オフまでで、有効期限は15日です。

賞味期限は、製造元により製品パッケージに明記されています。通常はイギリス式日付形式（DD/MM/YYYY）で表示されています。

当社は温暖な気候の地域へもチョコレートを発送しておりますが、注文品は温度管理された梱包で輸送されません。これにより、輸送中に商品が高温にさらされる可能性があり、食感や外観（例：溶けたり、白濁したり）に影響を与える可能性があります。

温度に敏感な商品に関する実用的な解決策を積極的に検討しておりますが、温暖な季節にチョコレートが完璧な状態で到着することを保証できません。可能な場合は、ご自身の判断で注文いただき、涼しい時期にご注文いただくことをおすすめいたします。

残念ながら、現在、冷蔵または冷凍製品の販売は行っておりません。航空便での温度管理が必要な商品の輸送には複雑な課題があるため、到着時の品質を保証することができません。ただし、今後これらの商品を安全かつ確実に提供できる方法について、引き続き検討を進めてまいります。

また、国際輸送規制に従い、アルコール飲料、花火、処方薬の発送は行っておりません。

当社の為替レートは、最新の市場レートを反映し、お客様に最良の価値を提供するため、毎日更新されています。そのため、日によって価格にわずかな変動が生じる場合があります。

決済時に固定価格をご希望の場合、イギリス・ポンド（GBP）でお支払いいただけます。ただし、この場合、ご契約の銀行またはカード会社により為替レートが決定されます。当社のレートと異なる場合があり、不利なレートとなる可能性があります。